Regulamin serwisu Kreskio

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis Kreskio, dostępny w przeglądarce, jako widget osadzany na stronach internetowych i jako rozszerzenie przeglądarki Chrome, prowadzi Marcin Maj, Słowiańska 24 43-180 Orzesze, e-mail: admin@kreskio.pl (dalej: Usługodawca). Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną.

Kreskio służy do zbierania zgłoszeń błędów i uwag do stron internetowych (zrzuty ekranu, nagrania ekranu, opis, dane techniczne) oraz do pracy zespołu nad tymi zgłoszeniami.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba, która założyła konto w Kreskio.
• Przestrzeń – wydzielone miejsce w Kreskio, w którym zespół Użytkownika zbiera zgłoszenia. Właścicielem Przestrzeni jest Użytkownik, który ją założył (dalej: Klient).
• Projekt – strona internetowa dodana do Przestrzeni, na której działa widget.
• Widget – skrypt Kreskio osadzany przez Klienta na stronie internetowej, z przyciskiem „Zgłoś błąd”.
• Zgłaszający – osoba, która wysyła zgłoszenie przez widget bez zakładania konta, np. klient lub tester Klienta.
• Rozszerzenie – rozszerzenie Kreskio dla przeglądarki Chrome.

§ 3. Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie.
• Nagrywanie ekranu działa w przeglądarkach Chrome i Edge na komputerze.
• Rozszerzenie wymaga przeglądarki Chrome w wersji 116 lub nowszej.
• Osadzenie widgetu wymaga możliwości dodania kodu do strony internetowej.

§ 4. Konto

• Założenie konta wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
• Użytkownik dba o poufność hasła. Może włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) lub klucze dostępu (passkey).
• Klient decyduje, kogo zaprasza do Przestrzeni i jaką rolę mu nadaje, oraz odpowiada za działania osób, które zaprosił.
• Zgłaszający nie zakładają konta. Swoje zgłoszenia śledzą przez link wysłany na podany adres e-mail.

§ 5. Okres próbny i płatności

• Nowa Przestrzeń może bezpłatnie korzystać z Kreskio przez 14 dni (okres próbny).
• Dalsze korzystanie wymaga opłacenia planu: 49,00 zł za miesiąc albo 490,00 zł za rok. Ceny są cenami końcowymi.
• Płatność następuje z góry, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy, na podstawie zamówienia złożonego w Kreskio. Okres opłacony zaczyna biec od zaksięgowania wpłaty albo od końca poprzedniego okresu.
• Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca wystawia rachunek i przesyła go na adres e-mail podany w zamówieniu.
• Plan nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu okresu próbnego lub opłaconego Przestrzeń działa w trybie tylko do odczytu: zespół ma dostęp do zgłoszeń, ale widget i rozszerzenie nie przyjmują nowych.
• Usługodawca może przyznać wybranym Przestrzeniom bezpłatny dostęp.

§ 6. Zasady korzystania

• Klient osadza widget tylko na stronach, do których ma prawo, i informuje ich odwiedzających o zbieraniu zgłoszeń, np. w polityce prywatności swojej strony.
• Zabronione jest wysyłanie przez Kreskio treści bezprawnych, spamu i złośliwego oprogramowania oraz próby obchodzenia zabezpieczeń.
• Usługodawca może zawiesić Przestrzeń, wyłączyć widget lub usunąć zgłoszenia, jeśli są używane w sposób sprzeczny z Regulaminem, po wcześniejszym kontakcie z Klientem, chyba że wymaga tego pilna ochrona innych osób lub Serwisu.

§ 7. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Dane Użytkowników (konta, zamówień, rachunków) Usługodawca przetwarza jako administrator – szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Dane zbierane przez widget i rozszerzenie na stronach Klienta (imię i e-mail Zgłaszającego, zrzuty i nagrania ekranu, adres strony, dane techniczne przeglądarki, logi konsoli i sieci) Usługodawca przetwarza w imieniu Klienta, który jest ich administratorem. Akceptując Regulamin, Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych na następujących zasadach (art. 28 RODO):

• Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia usługi Kreskio i zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Klienta, którymi są ustawienia i działania w Kreskio.
• Osoby z dostępem do danych po stronie Usługodawcy są zobowiązane do zachowania ich w tajemnicy.
• Usługodawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa: szyfrowane połączenia, pliki niedostępne publicznie, zaciemnianie pól z hasłami i danymi kart na zrzutach.
• Usługodawca może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających (dostawca serwerów, dostawca poczty e-mail) wymienionych w Polityce prywatności i informuje Klienta o planowanych zmianach, dając możliwość sprzeciwu.
• Usługodawca pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO, w zakresie wynikającym z charakteru usługi.
• Usługodawca bez zbędnej zwłoki zawiadamia Klienta o naruszeniu ochrony danych.
• Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa dane Klienta, chyba że przepisy wymagają ich przechowywania.
• Usługodawca udostępnia Klientowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia tych obowiązków i umożliwia audyt na zasadach uzgodnionych z Klientem.

§ 8. Dostępność i odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada starań, aby Kreskio działało nieprzerwanie, ale może wprowadzać przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.
• Wobec Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.
• Klient odpowiada za treść zgłoszeń wysyłanych przez jego zespół i za strony, na których osadza widget.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Kreskio można składać na adres admin@kreskio.pl. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

• Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach profilu.
• Opłacony okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej lub Usługodawca postanowi o zwrocie.
• Po usunięciu Przestrzeni lub konta zgłoszenia, zrzuty i nagrania są usuwane. Rachunki są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy.

§ 11. Zmiany Regulaminu

O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed tą datą.

§ 12. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Kreskio jest przeznaczone przede wszystkim dla firm. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują mu na podstawie przepisów.
• Integralną częścią Regulaminu jest Polityka prywatności.