Zgłaszanie błędów prosto ze strony
Klient zaznacza. Ty wiesz, co naprawić.
Na stronie, którą budujesz, pojawia się przycisk „Zgłoś błąd”. Klient wskazuje problem na zrzucie ekranu, a Ty dostajesz zgłoszenie z adresem podstrony, przeglądarką, rozmiarem okna i błędami z konsoli.
- Instalacja jedną linijką kodu
- Klient nie zakłada konta
- Wszystko po polsku
Od uwagi klienta do poprawki
- Krok 1
Wklejasz jedną linijkę
W stopce strony albo w Google Tag Manager. WordPress, Shopify, React, zwykły HTML: wszędzie tak samo.
<script type="module" src="…/kreskio.js" data-key="pk_…" async> - Krok 2
Klient zgłasza na stronie
Klika przycisk, zaznacza problem i dopisuje zdanie. Nie zakłada konta i nie instaluje niczego.
Zgłoś błąd - Krok 3
Zespół poprawia
Zgłoszenie ląduje na tablicy. Przypisujesz osobę, a klient dostaje informację, gdy błąd zniknie.
1KRS-42Do sprawdzenia
Wszystko, o co zwykle dopytujesz, przychodzi od razu
Tak wygląda jedno zgłoszenie w Kreskio. Numery na karcie odpowiadają opisom obok.
KRS-42
Przycisk zasłania cenę na telefonie
24,00 zł
„Na telefonie przycisk wchodzi na cenę, nie widać, ile kosztuje notes.”
- adres
- papiernia-kropka.pl/notes-a5
- środowisko
- Safari 18 · iOS 18okno 390 × 844
- konsola
TypeError: price is null
GET /api/cart → 500
Marek Poprawione na stagingu. Sprawdzisz na swoim telefonie?
- 1
Zrzut z zaznaczeniemWkrótce
Strzałki, ramki i tekst. Dane osobowe klient zamaże, zanim cokolwiek wyśle.
- 2
Opis własnymi słowami
Jedno zdanie od klienta zamiast formularza z dziesięcioma polami.
- 3
Dokładny adres podstrony
Nie trzeba pytać, gdzie to było ani szukać w menu.
- 4
Przeglądarka, system i okno
Rozpoznawane automatycznie. Nikt nie musi wiedzieć, co to user agent.
- 5
Konsola i siećWkrótce
Błędy JavaScript i nieudane żądania z chwili zgłoszenia.
- 6
Rozmowa w wątkuWkrótce
Komentarze wewnętrzne dla zespołu i odpowiedzi widoczne dla klienta.
W przygotowaniu
- Rozszerzenie Chrome do zgłaszania na dowolnej stronie
- Nagrywanie ekranu z komentarzem głosowym
- Komentarze przypięte do elementów strony
- Wysyłka do Jiry i webhooki
Ten sam błąd, dwie wiadomości
RE: RE: RE: strona
Hej, na telefonie coś się rozjeżdża przy koszyku.
Nie wiem, jaka to przeglądarka.
Zdjęcie ekranu w załączniku.
1Przycisk zasłania cenę na telefonie
- papiernia-kropka.pl/notes-a5
- Safari 18 · iOS 18
- okno 390 × 844
- 2 błędy w konsoli
Dla ludzi, którzy oddają strony klientom
Agencje interaktywne
Poprawki od klienta w czasie akceptacji projektu, bez arkuszy i łańcuchów maili.
Software house’y
Pełny kontekst techniczny w każdym zgłoszeniu, a wkrótce prosto w Jirze.
Freelancerzy
Uwagi od wszystkich klientów w jednym miejscu zamiast w pięciu skrzynkach.
Zespoły QA
Testerzy zgłaszają w kilka sekund, programiści nie muszą dopytywać.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Czy moi klienci muszą zakładać konto?
Nie. Klient zgłasza uwagi bezpośrednio na stronie, podając tylko imię i e-mail. Konto zakłada wyłącznie Twój zespół.
Czy widget spowalnia stronę?
Nie. Skrypt waży kilka kilobajtów i ładuje się po treści strony. Edytor zrzutów dociągamy dopiero po kliknięciu przycisku.
Na jakich stronach działa Kreskio?
Wszędzie tam, gdzie możesz dodać kod do szablonu: WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, React, Next.js, Vue i statyczne HTML.
Czym różni się widget od rozszerzenia Chrome?
Widget instalujesz na stronie i korzystają z niego Twoi klienci. Rozszerzenie instaluje Twój zespół, żeby zgłaszać błędy na dowolnej stronie, również bez kodu Kreskio.
Czy mogę wysyłać zgłoszenia do Jiry?
Integracja z Jirą i webhooki są w przygotowaniu. Do tego czasu wszystkie zgłoszenia masz na tablicy Kreskio.
Wklej jedną linijkę. Resztę zgłosi klient.
Załóż konto, dodaj adres strony i skopiuj kod. Całość zajmuje kilka minut.
<script type="module" src="…/kreskio.js" data-key="pk_…" async>